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社群行銷X口碑,扭轉形象

網路上充斥著法國皇家比較油、比較鹹等商品謠言,對於WDJ派、無穀派等消費者來說,他們對法國皇家的偏見已難以動搖,於是我們擬定新型態的社群策略,將溝通主力調整成現有消費者與新手飼主,並透過口碑監測瞭解負面謠言內容,製作相對應的社群素材,藉由忠誠粉絲平反網路謠言,同時搭配廣告投放,將品牌貼文推播給新手飼主,重塑品牌形象。 經過半年的操作後,許多網友已經開始引用粉絲頁訊息,主動糾正討論區、社團中的錯誤謠言。